Retours

Politique de Retour

Chez MarinosHPS, nous nous efforçons de garantir votre satisfaction lors de vos achats. Si vous souhaitez retourner un produit, veuillez consulter notre politique de retour ci-dessous.

Droit de Rétractation

Le consommateur a le droit de se rétracter du contrat dans un délai de 14 jours sans donner de raison. Le délai de rétractation commence le jour où vous ou un tiers (autre que le transporteur) prend physiquement possession des biens.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision par une déclaration claire (par exemple, envoyée par courrier postal ou par e-mail). Nos coordonnées sont :

  • Adresse : Avenida ESCANDINAVIA 2, BLQ 1, Pta 3, 03130 Santa Pola (Alicante)
  • Email : shop@marinoshps.es
  • Téléphone : (+34) 632 311 800

Conditions de Retour

Les produits peuvent être retournés s'ils respectent les conditions suivantes :

  • Ils sont dans leur état d'origine, non utilisés, avec tous les accessoires et la documentation.
  • Le produit est resté intact et n'a pas été utilisé.

Les retours ne seront pas acceptés pour les produits personnalisés, les produits électriques, les produits de nettoyage usagés ou les produits spécialisés. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou endommagé lors du transport.

Processus de Remboursement

Après avoir reçu et inspecté le produit retourné, nous vous rembourserons le montant total, y compris les frais de livraison (le cas échéant). Le remboursement sera effectué par le même mode de paiement, sauf accord contraire. Le remboursement peut prendre jusqu'à 14 jours après réception du produit.

Informations sur l’envoi du retour

Après avoir expédié le colis de retour, veuillez nous indiquer le nom de la société de livraison utilisée ainsi que le numéro de suivi (tracking number). Ces informations doivent être envoyées à notre adresse e-mail ou à notre numéro de téléphone :

Cela nous aidera à vérifier le colis plus rapidement et à accélérer le processus de remboursement.

Formulaire de Rétractation

Vous pouvez utiliser le formulaire ci-dessous pour nous informer de votre décision de vous rétracter :

Télécharger le formulaire de retour

Formulaire en Ligne

Vous pouvez également remplir le formulaire en ligne ci-dessous :

Formulaire de retour